KOSPlayers #4: A tu per tu con i welcomers di Anni Azzurri

In questo video, due professionisti della residenza Anni Azzurri Navigli (MI) e della residenza Anni Azzurri Carmagnola (TO) raccontano l’importanza del ruolo di welcomer, una figura dedicata all’accoglienza e all’orientamento di chi si rivolge alla struttura in momenti di difficoltà. Il welcomer non si limita a presentare gli ambienti, ma costruisce un ponte tra i familiari e l’équipe di cura, grazie a empatia, ascolto attento e strumenti avanzati come il CRM.

Questa formazione specifica aiuta a gestire al meglio il tempo e a fornire informazioni chiare, rassicurando i caregiver e accompagnandoli lungo tutto il percorso di inserimento del proprio caro in RSA. La possibilità di valorizzare il lavoro di ogni operatore, unita alla passione per il contatto umano, rende il ruolo del welcomer fondamentale per creare un clima sereno e di fiducia.

Il video mostra come, attraverso competenza e disponibilità, si possano alleviare le preoccupazioni di chi cerca soluzioni di assistenza, trasformando l’arrivo in struttura in un momento di supporto concreto e condivisione di speranza.