“Quality Day”: KOS promuove la cultura della qualità

Una giornata per ascoltare e migliorare: il valore del Quality Day nei Centri KOS

Con il “Quality Day”, il Gruppo KOS rinnova l’impegno nel rafforzare una cultura della qualità, che mette al centro il dialogo con pazienti e caregiver.

L’iniziativa, che nei giorni scorsi ha coinvolto i Centri Ambulatoriali Santo Stefano nelle Marche, è nata con l’obiettivo di valorizzare il feedback degli utenti attraverso la compilazione dei questionari di customer satisfaction, fondamentali per misurare il grado di soddisfazione degli utenti e individuare nuove opportunità di miglioramento dei servizi.

Per l’occasione, all’interno delle strutture sono state affisse locandine con QR code per la compilazione dei questionari, un roll-up dedicato e piccoli gadget a tema “KOS Healthy” (gel igienizzanti tascabili).

Il Quality Day ha rappresentato anche un’occasione per ascoltare, confrontarsi e rafforzare il dialogo quotidiano con i pazienti.